| 东亚讯(记者 王冬旭) 26日，记者从吉林省旅游局了解到，三季度全省旅游质监机构共受理旅游投诉案件23起, 为游客挽回经济损失86.78万元。
其中已结案的22起，结案率达95.7%，未结案的1起，占投诉案件的4.3%，涉案人数138人。
据介绍，在受理案件中，出境旅游9起，投诉为韩国、欧洲、普吉岛等地，占投诉案件39.1%，入境旅游投诉为零。国内旅游14起，投诉为长白山、北京、秦皇岛、辽宁、黑龙江、华东、成都、山东等地，占投诉案件的60.9%。旅行社变更行程1起，导游未尽责2起、其他投诉20起。个别出境游旅行社收取旅游者的保证金不能按时返还给旅游者，引起游客投诉比较突出。此外，个别旅行社变更行程致使部分行程改变，个别导游未尽职责等，引起旅游者的投诉。 |
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